Termos e Condições

Reserve um momento para ler estes termos e condições antes de reservar um passeio com a Discover Merzouga. Eles explicam como são tratados as reservas, os pagamentos, os cancelamentos, o seguro viagem e as responsabilidades.

Ao fazer uma reserva conosco, você confirma que leu e aceitou estes termos e condições. Se algo não estiver claro, entre em contato antes de confirmar a sua viagem.

Reservas

Você pode solicitar uma reserva pelo nosso site, por e-mail ou por telefone.

Sua reserva é confirmada assim que recebemos o depósito exigido e enviamos a você uma confirmação de reserva por escrito.

É necessário um depósito de 30% do valor total do passeio para garantir a sua reserva. O saldo restante deve ser pago 14 dias antes da sua chegada ao Marrocos.

Para reservas feitas com menos de 14 dias de antecedência do início do passeio, o valor total do passeio pode ser exigido no momento da reserva.

Salvo indicação em contrário, nossos preços são cotados em euros (€) e são por pessoa. Seu orçamento final explicará claramente o que está incluído no roteiro escolhido, como hospedagem, transporte, refeições, guias e atividades.

Confira com atenção o seu roteiro e a sua confirmação de reserva e avise-nos o quanto antes se alguma informação precisar ser corrigida.

Formas de Pagamento

Dependendo do tipo de reserva, podemos oferecer as seguintes formas de pagamento:

• Transferência Wise
• Transferência bancária
• PayPal
• Cartão de crédito por meio de uma plataforma de reservas disponível

Quaisquer taxas de processamento ou de transferência serão informadas a você antes de o pagamento ser feito.

Para passeios de estudantes ou de grupo, podem ser aplicadas condições de depósito diferentes, que serão confirmadas no seu orçamento.

Assim que o seu pagamento for recebido e verificado, confirmaremos a sua reserva por escrito.

Política de Cancelamento

Entendemos que os planos de viagem às vezes podem mudar. Se você precisar cancelar o seu passeio pelo Marrocos, entre em contato o quanto antes.

Nossa política de cancelamento padrão é:

• Mais de 30 dias antes da partida: reembolso integral, menos uma taxa administrativa de 50 €
• 15–30 dias antes da partida: reembolso de 50% do valor total do passeio
• 7–14 dias antes da partida: reembolso de 25% do valor total do passeio
• Menos de 7 dias antes da partida: sem reembolso

Certas reservas, arranjos de hospedagem, serviços especiais ou reservas com terceiros podem ter condições de cancelamento diferentes. Se isso se aplicar à sua reserva, informaremos você antes da confirmação.

Se a Discover Merzouga precisar cancelar um passeio devido a circunstâncias fora do seu controle razoável, como eventos naturais graves, restrições governamentais ou outros casos de força maior, trabalharemos com você para oferecer uma data alternativa adequada ou um reembolso de acordo com as circunstâncias e os pagamentos já feitos a fornecedores terceiros.

Recomendamos fortemente contratar um seguro viagem que inclua cobertura de cancelamento e interrupção da viagem.

Seguro Viagem

O seguro viagem é fortemente recomendado para cada viajante que participa de um passeio pelo Marrocos.

Sua apólice deveria, de preferência, cobrir:

• Tratamento médico e internação hospitalar
• Cancelamento ou interrupção da viagem
• Bagagem perdida, atrasada ou roubada
• Evacuação de emergência
• Repatriação
• Outras despesas imprevistas relacionadas à viagem

Verifique com atenção as condições do seu seguro antes de viajar para garantir que ele ofereça uma cobertura adequada para a sua viagem.

Responsabilidade

A Discover Merzouga trabalha com fornecedores de hospedagem locais, motoristas, guias, empresas de transporte, acampamentos no deserto e outros prestadores de serviços para organizar a sua experiência no Marrocos.

Fazemos todo o possível para trabalhar com parceiros locais confiáveis. No entanto, alguns serviços são prestados por terceiros independentes, e não podemos ser responsabilizados por circunstâncias fora do nosso controle razoável.

Isso pode incluir:

• Atrasos causados por trânsito, clima, condições das estradas ou outras circunstâncias imprevistas
• Alterações na hospedagem ou nos serviços tornadas necessárias por disponibilidade ou questões operacionais
• Greves, eventos naturais, restrições governamentais ou outros casos de força maior
• Atos ou omissões de prestadores de serviços independentes
• Perda, roubo ou dano de pertences pessoais
• Lesões pessoais, doenças ou emergências médicas

Se ocorrer uma situação inesperada durante o seu passeio, faremos o possível para ajudar você e encontrar uma solução prática.

Os viajantes são responsáveis por manter em segurança seus passaportes, dinheiro, objetos de valor, documentos de viagem e pertences pessoais durante a viagem.

Recomendamos guardar cópias dos documentos importantes, incluindo o seu passaporte e os dados do seu seguro viagem, separadamente dos originais.

Alterações no Seu Roteiro

O Marrocos é um país com condições de estrada, clima, eventos locais e circunstâncias sazonais que mudam. Ocasionalmente, pode ser necessário ajustar a ordem ou o horário das atividades durante o seu passeio.

Se uma alteração for necessária, faremos esforços razoáveis para manter o roteiro o mais próximo possível do plano original, protegendo a sua segurança e mantendo a qualidade da sua experiência.

Quaisquer alterações significativas serão discutidas com você sempre que possível.

Privacidade

Na Discover Merzouga, respeitamos a sua privacidade e tomamos medidas razoáveis para proteger as informações pessoais que você nos fornece.

Coletamos apenas as informações necessárias para nos comunicarmos com você, organizar a sua reserva e prestar os serviços incluídos no seu passeio.

Dependendo da sua reserva, isso pode incluir:

• Seu nome
• Seu endereço de e-mail
• Seu número de telefone
• Dados de passaporte ou identificação quando necessários para os trâmites de viagem
• Informações de hospedagem
• Restrições alimentares
• Outras informações que você fornece voluntariamente e que são necessárias para organizar a sua viagem

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

Quando é necessário compartilhar informações com hotéis, guias, motoristas, acampamentos no deserto ou outros prestadores de serviços, elas são usadas apenas quando necessário para organizar e prestar os serviços incluídos na sua reserva.

Informações do Site

Fazemos todo o possível para garantir que as informações publicadas no site da Discover Merzouga sejam precisas e estejam atualizadas.

No entanto, preços, disponibilidade de hospedagem, arranjos de transporte, horários de funcionamento, taxas de entrada e outras informações de viagem podem mudar.

Por esse motivo, os detalhes contidos no seu orçamento confirmado e na sua confirmação de reserva terão prioridade sobre as informações gerais publicadas no site.

Aceitação Destes Termos

Ao confirmar uma reserva com a Discover Merzouga, você reconhece que leu e aceitou estes termos e condições.

Se você tiver qualquer dúvida sobre a sua reserva, pagamento, política de cancelamento, hospedagem, transporte ou qualquer outra parte do seu passeio pelo Marrocos, entre em contato antes de fazer a sua reserva.