Términos y Condiciones

Tómate un momento para leer estos términos y condiciones antes de reservar un tour con Discover Merzouga. Explican cómo se gestionan las reservas, los pagos, las cancelaciones, el seguro de viaje y las responsabilidades.

Al realizar una reserva con nosotros, confirmas que has leído y aceptado estos términos y condiciones. Si algo no está claro, contáctanos antes de confirmar tu viaje.

Reservas

Puedes solicitar una reserva a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono.

Tu reserva se confirma una vez que recibimos el depósito requerido y te enviamos una confirmación de reserva por escrito.

Se requiere un depósito del 30 % del precio total del tour para asegurar tu reserva. El saldo restante debe pagarse 14 días antes de tu llegada a Marruecos.

Para las reservas realizadas menos de 14 días antes del inicio del tour, es posible que se requiera el precio total del tour en el momento de la reserva.

Salvo que se indique lo contrario, nuestros precios se cotizan en euros (€) y son por persona. Tu presupuesto final explicará claramente lo que está incluido en el itinerario elegido, como alojamiento, transporte, comidas, guías y actividades.

Revisa cuidadosamente tu itinerario y tu confirmación de reserva e infórmanos lo antes posible si alguna información necesita corregirse.

Métodos de Pago

Según el tipo de reserva, podemos ofrecer las siguientes opciones de pago:

• Transferencia Wise
• Transferencia bancaria
• PayPal
• Tarjeta de crédito a través de una plataforma de reservas disponible

Cualquier comisión de procesamiento o transferencia se te comunicará antes de realizar el pago.

Para tours de estudiantes o de grupo, pueden aplicarse acuerdos de depósito diferentes que se confirmarán como parte de tu presupuesto.

Una vez que hayamos recibido y verificado tu pago, confirmaremos tu reserva por escrito.

Política de Cancelación

Entendemos que los planes de viaje a veces pueden cambiar. Si necesitas cancelar tu tour por Marruecos, contáctanos lo antes posible.

Nuestra política de cancelación estándar es:

• Más de 30 días antes de la salida: reembolso completo, menos una tarifa administrativa de 50 €
• 15–30 días antes de la salida: reembolso del 50 % del precio total del tour
• 7–14 días antes de la salida: reembolso del 25 % del precio total del tour
• Menos de 7 días antes de la salida: sin reembolso

Ciertas reservas, arreglos de alojamiento, servicios especiales o reservas con terceros pueden tener condiciones de cancelación diferentes. Si esto se aplica a tu reserva, te informaremos antes de la confirmación.

Si Discover Merzouga tiene que cancelar un tour debido a circunstancias fuera de su control razonable, como eventos naturales graves, restricciones gubernamentales u otras circunstancias de fuerza mayor, trabajaremos contigo para ofrecerte una fecha alternativa adecuada o un reembolso según las circunstancias y los pagos ya realizados a proveedores externos.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que incluya cobertura de cancelación e interrupción del viaje.

Seguro de Viaje

Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje para cada viajero que se una a un tour por Marruecos.

Tu póliza debería cubrir idealmente:

• Tratamiento médico y hospitalización
• Cancelación o interrupción del viaje
• Equipaje perdido, retrasado o robado
• Evacuación de emergencia
• Repatriación
• Otros gastos imprevistos relacionados con el viaje

Revisa cuidadosamente las condiciones de tu seguro antes de viajar para asegurarte de que ofrece una cobertura adecuada para tu viaje.

Responsabilidad

Discover Merzouga trabaja con proveedores de alojamiento locales, conductores, guías, empresas de transporte, campamentos del desierto y otros proveedores de servicios para organizar tu experiencia en Marruecos.

Hacemos todo lo posible por trabajar con socios locales fiables. Sin embargo, algunos servicios son proporcionados por terceros independientes, y no podemos ser considerados responsables de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Esto puede incluir:

• Retrasos causados por el tráfico, el clima, el estado de las carreteras u otras circunstancias imprevistas
• Cambios en el alojamiento o los servicios necesarios por disponibilidad o problemas operativos
• Huelgas, eventos naturales, restricciones gubernamentales u otras circunstancias de fuerza mayor
• Actos u omisiones de proveedores de servicios independientes
• Pérdida, robo o daño de objetos personales
• Lesiones personales, enfermedades o emergencias médicas

Si ocurre una situación inesperada durante tu tour, haremos todo lo posible por ayudarte y encontrar una solución práctica.

Los viajeros son responsables de mantener seguros sus pasaportes, dinero, objetos de valor, documentos de viaje y pertenencias personales durante el viaje.

Recomendamos guardar copias de los documentos importantes, incluidos tu pasaporte y los datos de tu seguro de viaje, por separado de los originales.

Cambios en Tu Itinerario

Marruecos es un país con condiciones cambiantes en las carreteras, el clima, los eventos locales y las circunstancias estacionales. En ocasiones, puede ser necesario ajustar el orden o el horario de las actividades durante tu tour.

Si es necesario un cambio, haremos esfuerzos razonables para mantener el itinerario lo más cercano posible al plan original, protegiendo tu seguridad y manteniendo la calidad de tu experiencia.

Cualquier cambio importante se discutirá contigo siempre que sea posible.

Privacidad

En Discover Merzouga respetamos tu privacidad y tomamos medidas razonables para proteger la información personal que nos proporcionas.

Solo recopilamos la información necesaria para comunicarnos contigo, gestionar tu reserva y prestar los servicios incluidos en tu tour.

Según tu reserva, esto puede incluir:

• Tu nombre
• Tu dirección de correo electrónico
• Tu número de teléfono
• Datos de pasaporte o identificación cuando sean necesarios para los trámites de viaje
• Información sobre el alojamiento
• Requisitos alimentarios
• Otra información que proporciones voluntariamente y que sea necesaria para organizar tu viaje

No vendemos tu información personal a terceros.

Cuando es necesario compartir información con hoteles, guías, conductores, campamentos del desierto u otros proveedores de servicios, se utiliza únicamente cuando es necesario para organizar y prestar los servicios incluidos en tu reserva.

Información del Sitio Web

Hacemos todo lo posible para garantizar que la información publicada en el sitio web de Discover Merzouga sea precisa y esté actualizada.

Sin embargo, los precios, la disponibilidad de alojamiento, los arreglos de transporte, los horarios de apertura, las tarifas de entrada y otra información de viaje pueden cambiar.

Por esta razón, los detalles contenidos en tu presupuesto confirmado y tu confirmación de reserva tendrán prioridad sobre la información general publicada en el sitio web.

Aceptación de Estos Términos

Al confirmar una reserva con Discover Merzouga, reconoces que has leído y aceptado estos términos y condiciones.

Si tienes alguna pregunta sobre tu reserva, el pago, la política de cancelación, el alojamiento, el transporte o cualquier otra parte de tu tour por Marruecos, contáctanos antes de realizar tu reserva.