Termini e Condizioni

Ti invitiamo a leggere questi termini e condizioni prima di prenotare un tour con Discover Merzouga. Spiegano come vengono gestiti prenotazioni, pagamenti, cancellazioni, assicurazione di viaggio e responsabilità.

Effettuando una prenotazione con noi, confermi di aver letto e accettato questi termini e condizioni. Se qualcosa non è chiaro, contattaci prima di confermare il tuo viaggio.

Prenotazioni

Puoi richiedere una prenotazione tramite il nostro sito web, via e-mail o per telefono.

La tua prenotazione è confermata una volta ricevuto l'acconto richiesto e dopo averti inviato una conferma di prenotazione scritta.

È richiesto un acconto del 30 % del prezzo totale del tour per garantire la tua prenotazione. Il saldo rimanente è dovuto 14 giorni prima del tuo arrivo in Marocco.

Per le prenotazioni effettuate meno di 14 giorni prima dell'inizio del tour, potrebbe essere richiesto l'intero prezzo del tour al momento della prenotazione.

Salvo diversa indicazione, i nostri prezzi sono indicati in euro (€) e sono per persona. Il tuo preventivo finale spiegherà chiaramente cosa è incluso nell'itinerario scelto, come alloggio, trasporto, pasti, guide e attività.

Controlla attentamente il tuo itinerario e la conferma di prenotazione e comunicaci il prima possibile se qualche informazione deve essere corretta.

Metodi di Pagamento

A seconda del tipo di prenotazione, potremmo offrire le seguenti opzioni di pagamento:

• Bonifico Wise
• Bonifico bancario
• PayPal
• Carta di credito tramite una piattaforma di prenotazione disponibile

Eventuali commissioni di elaborazione o di trasferimento ti verranno comunicate prima del pagamento.

Per i tour per studenti o di gruppo possono applicarsi diverse modalità di acconto, che verranno confermate nel tuo preventivo.

Una volta ricevuto e verificato il tuo pagamento, confermeremo la prenotazione per iscritto.

Politica di Cancellazione

Comprendiamo che i piani di viaggio a volte possono cambiare. Se devi cancellare il tuo tour in Marocco, contattaci il prima possibile.

La nostra politica di cancellazione standard è:

• Più di 30 giorni prima della partenza: rimborso completo, meno una commissione amministrativa di 50 €
• 15–30 giorni prima della partenza: rimborso del 50 % del prezzo totale del tour
• 7–14 giorni prima della partenza: rimborso del 25 % del prezzo totale del tour
• Meno di 7 giorni prima della partenza: nessun rimborso

Alcune prenotazioni, sistemazioni, servizi speciali o prenotazioni presso terzi possono avere condizioni di cancellazione diverse. Se ciò riguarda la tua prenotazione, te lo comunicheremo prima della conferma.

Se Discover Merzouga deve cancellare un tour a causa di circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, come gravi eventi naturali, restrizioni governative o altre cause di forza maggiore, lavoreremo con te per offrire una data alternativa adeguata o un rimborso in base alle circostanze e ai pagamenti già effettuati ai fornitori terzi.

Consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio che includa la copertura per cancellazione e interruzione del viaggio.

Assicurazione di Viaggio

Un'assicurazione di viaggio è fortemente consigliata per ogni viaggiatore che partecipa a un tour in Marocco.

La tua polizza dovrebbe idealmente coprire:

• Cure mediche e ricovero ospedaliero
• Cancellazione o interruzione del viaggio
• Bagagli smarriti, in ritardo o rubati
• Evacuazione d'emergenza
• Rimpatrio
• Altre spese impreviste legate al viaggio

Controlla attentamente le condizioni della tua assicurazione prima di partire per assicurarti che offra una copertura adeguata per il tuo viaggio.

Responsabilità

Discover Merzouga collabora con fornitori di alloggi locali, autisti, guide, compagnie di trasporto, campi nel deserto e altri fornitori di servizi per organizzare la tua esperienza in Marocco.

Facciamo ogni sforzo per collaborare con partner locali affidabili. Tuttavia, alcuni servizi sono forniti da terzi indipendenti e non possiamo essere ritenuti responsabili di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Ciò può includere:

• Ritardi causati dal traffico, dal meteo, dalle condizioni stradali o da altre circostanze impreviste
• Modifiche all'alloggio o ai servizi rese necessarie dalla disponibilità o da problemi operativi
• Scioperi, eventi naturali, restrizioni governative o altre cause di forza maggiore
• Atti od omissioni di fornitori di servizi indipendenti
• Perdita, furto o danneggiamento di effetti personali
• Lesioni personali, malattie o emergenze mediche

Se si verifica una situazione imprevista durante il tuo tour, faremo del nostro meglio per assisterti e trovare una soluzione pratica.

I viaggiatori sono responsabili di custodire in sicurezza passaporti, denaro, oggetti di valore, documenti di viaggio ed effetti personali durante il viaggio.

Consigliamo di conservare copie dei documenti importanti, incluso il passaporto e i dettagli dell'assicurazione di viaggio, separatamente dagli originali.

Modifiche al Tuo Itinerario

Il Marocco è un paese con condizioni stradali, meteo, eventi locali e circostanze stagionali variabili. Occasionalmente, può essere necessario modificare l'ordine o gli orari delle attività durante il tuo tour.

Se è necessaria una modifica, faremo sforzi ragionevoli per mantenere l'itinerario il più vicino possibile al piano originale, proteggendo la tua sicurezza e mantenendo la qualità della tua esperienza.

Qualsiasi modifica significativa sarà discussa con te ove possibile.

Privacy

Presso Discover Merzouga rispettiamo la tua privacy e adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali che ci fornisci.

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per comunicare con te, organizzare la tua prenotazione e fornire i servizi inclusi nel tuo tour.

A seconda della tua prenotazione, ciò può includere:

• Il tuo nome
• Il tuo indirizzo e-mail
• Il tuo numero di telefono
• Dati del passaporto o di identificazione quando richiesti per le formalità di viaggio
• Informazioni sull'alloggio
• Requisiti alimentari
• Altre informazioni che fornisci volontariamente e che sono necessarie per organizzare il tuo viaggio

Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi.

Quando è necessario condividere informazioni con hotel, guide, autisti, campi nel deserto o altri fornitori di servizi, vengono utilizzate solo quando necessario per organizzare e fornire i servizi inclusi nella tua prenotazione.

Informazioni del Sito Web

Facciamo ogni sforzo per garantire che le informazioni pubblicate sul sito di Discover Merzouga siano accurate e aggiornate.

Tuttavia, i prezzi, la disponibilità degli alloggi, le modalità di trasporto, gli orari di apertura, i biglietti d'ingresso e altre informazioni di viaggio possono cambiare.

Per questo motivo, i dettagli contenuti nel tuo preventivo confermato e nella conferma di prenotazione avranno la priorità rispetto alle informazioni generali pubblicate sul sito web.

Accettazione di Questi Termini

Confermando una prenotazione con Discover Merzouga, riconosci di aver letto e accettato questi termini e condizioni.

Se hai domande sulla tua prenotazione, sul pagamento, sulla politica di cancellazione, sull'alloggio, sul trasporto o su qualsiasi altra parte del tuo tour in Marocco, contattaci prima di effettuare la prenotazione.